Conditions générales

Ce que Closy s’engage à faire, ce que vous vous engagez à faire, et comment on se sépare si ça ne va pas.

1. Le service

Closy recherche des entreprises correspondant à votre demande, vérifie qu’elles sont joignables, puis dépose en votre nom un message de prise de contact — par formulaire de contact ou par email — et relance celles qui n’ont pas répondu. Les réponses vous sont relayées et suivies dans votre espace.

Closy est un outil d’assistance commerciale : il agit en votre nom. Vous restez responsable du contenu de vos messages et du choix de vos destinataires.

2. Ce que Closy ne promet pas

Aucun résultat commercial n’est garanti : ni nombre de réponses, ni rendez-vous, ni vente. Le nombre d’entreprises trouvées dépend de votre marché ; certaines ne disposent d’aucun moyen de contact exploitable. Une démarche envoyée est due, qu’elle obtienne une réponse ou non.

3. Abonnement, prix et facturation

Les plans et leurs quotas sont affichés sur la page d’accueil et dans votre espace. Les prix sont indiqués [HT ou TTC — à confirmer] en euros. L’abonnement est mensuel, sans engagement de durée, et se renouvelle automatiquement à la date anniversaire jusqu’à résiliation.

Le paiement est traité par Stripe : nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire. En cas d’échec de paiement, l’accès aux envois est suspendu jusqu’à régularisation ; vos données et vos prospects sont conservés.

Une démarche = une entreprise effectivement contactée pour la première fois. Les relances sont incluses et ne consomment pas de démarche. Les tentatives qui échouent ne sont pas décomptées.

4. Satisfait ou remboursé — 30 jours

Si votre premier mois d’abonnement payant ne vous convainc pas, écrivez-nous à [adresse email de contact] dans les 30 jours suivant le premier paiement : nous vous remboursons l’intégralité de ce premier mois. Ce remboursement s’applique une fois, au premier mois d’un premier abonnement, quel que soit le nombre de démarches déjà consommées.

5. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace : l’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis s’arrête. Aucun prorata n’est remboursé au-delà du droit prévu à l’article 4. Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint l’article 6, après information par email lorsque c’est possible.

6. Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser Closy pour :

• adresser des messages à des particuliers (le service est réservé au B2B) ;
• contacter une entreprise qui s’est opposée à recevoir vos messages ;
• diffuser un contenu trompeur, illicite, ou usurpant l’identité d’un tiers ;
• envoyer des messages sans lien avec votre activité réelle.

Closy insère automatiquement, dans chaque message, la mention qu’il a été préparé avec un assistant automatisé ainsi qu’un moyen simple de s’opposer à tout nouveau message. Ces mentions ne peuvent pas être retirées.

7. Disponibilité et responsabilité

Le service dépend de prestataires tiers (recherche, envoi d’emails, hébergement). Des interruptions peuvent survenir. Notre responsabilité est limitée au montant des sommes versées au titre des trois derniers mois d’abonnement.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; à défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège de l’éditeur.

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026.